为纵深推进政务服务标准化建设，全面提升窗口人员专业水平，6月6日，文峰区行政审批和政务信息管理局组织召开了政务服务办事员业务比武考试。此次考试与以往不同的是，采用区政务中心工作人员与区街道两级联考的形式，进一步推动区域政务服务水平的整体提升。

　　本次考核以《政务服务学习材料》为基准，围绕业务办理流程、咨询引导、基础知识、综合出件以及服务礼,仪规范等关键内容设置考题。延续“闭卷笔试”的严格模式，全面强化“一窗受理、一次办结”的服务效能，旨在通过统一的标准和严格的考核,确保区政务中心与街道政务服务人员都能达到较高的专业水平。

　　此次专项考核意义深远，是文峰区政务服务领域以考促学、以练促改的持续深化。对于区政务中心和街道两级的办事员来说，这是一次共同提升的机会。通过这样的考核机制，有力推动窗口办事员从“被动应答”向“主动服务”转变，从“规范操作”向“高效服务”跃升。在政务服务工作中，无论是区级还是街道层面，主动服务都意味着能更好地贴近群众需求，高效服务则能让群众在办事过程中感受到更多的便利。

　　文峰区行政审批和政务信息管理局深知提升政务服务水平需要全区协同发力。下一步，将持续完善“岗前培训-常态考核-标杆培育”闭环机制。创新开展“服务明星评选”“业务大比武”等活动，激发办事员队伍的积极性和创造力。同时，通过典型案例剖析让区街两级办事员共同学习优秀经验，避免常见问题;开展服务场景演练，模拟各种复杂情况，提升办事员在实际工作中的应对能力，从而激发队伍内生动力。

　　此次区街联考形式的业务比武考试，是文峰区打造“业务精通、服务优质、群众满意”政务服务标杆的重要举措。通过整合区街两级资源，促进经验交流与共享，文峰区将以更高的标准、更严的要求，不断提升政务服务质量，为区域经济高质量发展注入强大的政务力量，让政务服务在全区范围内实现均衡、高效的发展，为群众和企业提供更加优质的服务。

　　此次区街联考形式的业务比武考试，是文峰区打造“业务精通、服务优质、群众满意”政务服务标杆的重要举措。通过整合区街两级资源，促进经验交流与共享，文峰区将以更高的标准、更严的要求，不断提升政务服务质量，为区域经济高质量发展注入强大的政务力量，让政务服务在全区范围内实现均衡、高效的发展，为群众和企业提供更加优质的服务。