为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务效能，南关街道办事处便民服务中心以群众需求为导向，全面推进便民服务大厅"一件事一次办"集成改革，着力解决群众办事多头跑、环节多、耗时长等问题。

　　一是统筹部署强保障，凝聚改革合力。街道召开“一件事”工作专题部署会，成立工作专班，制定工作方案。明确推进残联窗口和食药窗口2个事项纳入“一件事”办事清单，建立“一窗受理、并联审批、数据共享”工作机制。通过整合市场监管、社保、残联等部门资源，设立1个综合受理窗口，精简申报材料，压缩办理时限，实现“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。

　　二是多维宣传造氛围，提升群众知晓度。采取“线上+线下”立体化宣传模式，在12个社区和2个村设置专题宣传栏，利用政务服务大厅LED屏滚动播放操作指南，同时发放《“一件事”办事指南》1000余份。

　　三是纵深推进提质效，构建服务新格局。建立动态评估机制，优化“有诉即办”反映窗口，每月开展群众满意度测评。截至目前，街道便民大厅累计办理业务72件，窗口好评率达98.6%。

　　下一步，南关街道便民服务中心将继续践行“便民无极限、服务零距离”理念，以更智能的平台、更暖心的服务、更精准的供给，切实提升辖区居民的获得感与幸福感。